当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・今までの胃カメラは苦痛と不安でしたが、こんなに快適な検査があるなんて素晴らしい！ありがとうございました。
・親切にしていただき、知人にも勧めたいと思った。
☆改善点☆
＜患者様の声＞
・検査後の待合室がとても寒かったのに、出していただいたお茶が冷たくて驚いた。秋冬は暖かいお茶だといいな、と思いました。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
待合室の温度調節が適切でなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当院では、胃カメラ検査後のお身体への刺激をできるだけ避けるため、常温のお茶を提供しておりますが、十分なご説明が出来ておらず、配慮が至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も皆様に安心して検査を受けていただけるようスタッフ一同より努めてまいります。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
