当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・この度５０代にして初めての胃カメラ検査を受けました。不安と恐怖心でドキドキしてましたがスタッフ全ての方が本当に素晴らしい対応と安心感を与えて下さり、最初から最後まで患者の気持ちに寄り添って下さって こんなに良い病院はなかなか出会えないと思います。医者やスタッフとの相性もあり、かかりつけ医と言える病院もなく、これを機に自分の身体と向き合って こちらで毎年検査は勿論､ずっと通い続けていきたいクリニックだと 強く感じました。院長先生の優しい笑顔と 的確な説明もとても嬉しかったです。 沢山の人に紹介していきたいです。 本当にお世話になりました。
・検査前の個室予約して安心で臨めました ありがとうございました
・親切、丁寧、優しさがあり、安心して検査を受けることができました。
☆改善点
＜患者様の声＞
・個室の照明ですが、何か理由があってのことかもしれませんがトイレスペースと部屋とを逆にされては、と個人的には思いました。
＜当院より＞
皆様にはご不便をおかけしてして申し訳ございません。
ご指摘いただきました照明の件についてですが、個室の明るさは調節ができるようになっておりますのでお部屋にご案内の際、患者様にしっかり説明をするよう心がけていきます。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
