当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・個室で下剤を飲めたのがよかったです。個室にはテレビ、椅子、毛布、トイレも付いていて快適でした。
・以前受けた胃カメラ検査がトラウマになっていて避けてきましたが、こちらの病院はクチコミ通り寝ている間に検査が終わり驚きました。
・インターネットでの予約も可能で利用しやすかったです。
☆改善点
＜患者様の声＞
・Web問診で診察券番号を聞かれるが、診察券を提出していて手元にに無いので分からなかった。受診番号券でわかった。
＜当院より＞
先月より予約のシステムの変更をし、皆様にはご不便をおかけしてして申し訳ございません。
ご指摘いただきましたWEB問診の診察券番号についてですが、必須項目ではなく分かる方のみ入力していただくように変更させていただきました。
また再診の患者様で問診のご回答していただく場合、受付の際に診察券をお預かりしている為、診察券番号をお伝えするようにさせていただきます。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
